Comment un Chatbots et marketing peuvent vous aider ?

Comment un Chatbots et marketing peuvent vous aider ?

Si comme moi vous avez échangé avec un conseillé en marketing vous avez surement pu remarquer que le sujet par excellence donc on vous parle sans arrêt est l’intelligence artificielle. L’intégration des chatbots, des services de messagerie intelligents, des moteurs de recherche intelligents et de diverses autres formes d’intelligence artificielle (AI) ont contribué à  l’efficacité des campagnes marketing, tout en prouvant que nous ne sommes pas tout à  fait prêts à  accueillir nos amis robots pour le moment.

Comme la majorité des progrès technologiques, la première vague d’excitation autour des technologies intelligentes a été dûment remise en question, ramenant la pertinence des services de messagerie intelligents comme les chatbots qui sont voués à  court therme à  l’échec. Forcer de constater la divergence d’opinion lorsqu’on voit des entreprises font déjà  d’énormes investissements dans l’IA, tandis que d’autres trouvent que c’est plus frustrant qu’utile.

Si vous faites partie du troisième groupe « Les indécis » voici quelques points qui vous permettrons d’avoir une idée des forces et des faiblesses de l’intelligence artificielle en fonction de ce qui est actuellement disponible.

Vous aide à  connaître votre consommateur

Les chatbots, pour la plupart, ont été intégrés avec succès dans des plates-formes qui se prêtent parfaitement aux services de messagerie. Facebook, par exemple, a maintenant plus de 30 000 chatbots qui ont rationalisé leurs services à  la clientèle. Les robots Facebook peuvent stocker des informations sur les consommateurs, telles que l’historique de navigation et les détails des cartes de crédit, ce qui leur permet de cibler facilement les consommateurs, de les encourager à  faire plus d’achats et de devenir des clients fidèles.

Pour les compagnies de marketings, les chatbots peuvent déjà  aider à  améliorer l’analyse des données. Passant de temps sur les services de messagerie que sur les réseaux sociaux, les consommateurs d’aujourd’hui élargissent ainsi le pool à  partir duquel les spécialistes du marketing collectent des informations sur ceux-ci. De plus, comme les bots développe en prégnance leurs connaissances en enregistrant automatiquement les informations, les e-marketers ont accès à  un flux continue d’informations actualisées sur les besoins des consommateurs, contribuant ainsi à  la création de campagnes marketing plus personnalisées et plus efficaces.

Vous aide à éliminer les distractions

Pour les spécialistes du marketing, les besoins et l’activité des consommateurs peuvent être suivis avec précision grâce aux différents canaux sociaux, aux portails de rétroaction, aux interactions en temps réel et aux avis des clients. Grâce à  cette base de connaissance, les chatbots sont en mesure de rendre leur communication avec les consommateurs plus informative et authentique. L’intelligence artificielle puise dans notre besoin humain de communication tout en éliminant les distractions. Fini le temps où nous devions chercher par nous-mêmes les réponses accompagnés de frustration ou de sentiment d’abandon, car les chatbots d’aujourd’hui nous font vivre une expérience ininterrompue.

Avant de commencer à  implémenter des chatbots dans vos campagnes marketing, il est primordial de savoir que de nombreux clients ont émis des plaintes pour faire savoir aux entreprises que leur chatbot n’est pas encore assez humains pour eux. C’est pourquoi Il est indispensable d’utiliser les chatbots sur une base de 24 heures sur 24 pour améliorer leur communication.

Vous aide à stimuler la notoriété de la marque

Tous les spécialistes du marketing savent que si vous voulez suivre la concurrence ces jours-ci, les campagnes de marketing doivent créer la notoriété de la marque de manière dynamique et créative. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les chatbots peuvent être un outil vertueux pour créer des histoires personnalisées, plutôt que des campagnes publicitaires plates.

Bien que l’intelligence artificielle ait encore un long chemin à  parcourir, nous pouvons dire avec certitude que les services comme les chatbots vont continuer à  évoluer et nous peut-être même nous remplacer complètement un jour. Rassurez-vous, ce jour est encore loin, et les commerçants sont en parfaite position pour surfer sur cette vague d’intelligence artificielle aux bénéfices de leur entreprise.

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